La garantie prolongée s’applique uniquement à l’acheteur initial en fin d’utilisation ou à la personne recevant le produit comme cadeau, et ne s’applique à aucune autre personne ou ayant‑droit.

Sauf indication d’une période de garantie différente dans le guide d’utilisation du produit, nous garantissons, pendant une période de 24 mois à compter de la date d’achat au détail par l’acheteur initial, que ce produit provenant d’un revendeur agréé, livré à l’état neuf dans son emballage d’origine et utilisé dans des conditions normales, est exempt de tout défaut de fabrication, de matériaux et de main‑d’œuvre.

Cette garantie ne s’applique pas aux défauts causés par une utilisation inappropriée ou déraisonnable ; au non‑respect des instructions d’utilisation ; aux accidents ; à une humidité excessive ; aux insectes ; à la foudre ; aux surtensions ; aux branchements sur une tension d’alimentation inadéquate ; à toute altération ou modification non autorisée de l’état d’origine ; aux dommages causés par un emballage ou des procédures d’expédition inadéquats ; à la perte, aux dommages ou à la corruption des données stockées ; aux dommages causés par l’utilisation de produits non TerraMaster ; aux produits nécessitant une modification ou adaptation pour être utilisés dans un pays autre que celui pour lequel ils ont été conçus, fabriqués, approuvés et/ou autorisés, ou à la réparation de produits endommagés par ces modifications ; et aux produits achetés auprès de revendeurs non agréés.

Nous réparerons ou remplacerons (avec des pièces de rechange neuves ou remises à neuf), à notre seule discrétion, toute pièce défectueuse dans un délai raisonnable et sans frais pendant la période de garantie.

Nous ne prenons pas en charge les frais liés à l’expédition, à l’assurance ou au transport de votre part vers nos services, ni les droits d’importation, taxes et autres prélèvements.

Pour bénéficier du service de garantie limitée, vous devez retourner le produit avec une preuve d’achat auprès d’un revendeur TerraMaster agréé et suivre les procédures ci‑dessous :

Contacter l’organisation TerraMaster de votre pays/région (consultez le site www.TerraMaster.com pour les coordonnées) afin d’obtenir les instructions spécifiques de retour et d’expédition ;

Étiqueter et retourner le produit, port payé, à l’adresse fournie par l’organisation TerraMaster de votre pays/région ; et

Apposer visiblement tout numéro d’autorisation de retour nécessaire sur l’extérieur du carton. Les cartons sans numéro d’autorisation de retour, lorsque requis, seront refusés.