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Wir bieten rund um die Uhr E-Mail- und Chat-Support, um bei allen Fragen zu helfen.

Wer wir sind

TerraMaster bündelt über ein Jahrzehnt an Storage-Expertise in leistungsstarken und dennoch einfachen Lösungen für Privathaushalte und Unternehmen. Wir verbinden Hardware- und Software-Innovation, um zuverlässige, sichere und überraschend zugängliche Speicherlösungen zu liefern – und machen komplexe Technologie zu Ihrem mühelosen Vorteil in über 40 Ländern weltweit.

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Häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen? Wir sind hier, um zu helfen

F1: Kann ich einfach die Festplatten von meinem alten TNAS in das neue TNAS umziehen?

A: In den meisten Fällen ja!

Nahtlose Migration (Plug & Play): Wenn Sie zwischen Modellen derselben Architektur migrieren (z. B. von einem X86-UEFI-Modell zu einem anderen UEFI-Modell oder zwischen kompatiblen ARM-Modellen), schalten Sie einfach das alte TNAS aus, setzen Sie die Festplatten in das neue TNAS ein und schalten Sie es ein. Ihre Daten und Einstellungen bleiben erhalten.

Architekturübergreifende Migration: Wenn Sie von ARM zu X86 oder von Legacy zu UEFI-Modellen wechseln, können Sie die Festplatten in das neue TNAS einsetzen und das TOS-System neu installieren. Ihre Daten sind nach der Neuinstallation in der Regel weiterhin zugänglich.

(Hinweis: Wenn der Installer warnt, dass Daten gelöscht werden, STOPPEN Sie sofort und kontaktieren Sie den Support.)

Kann ich meinen Plan später ändern?

A: NICHT fortfahren. Die Standard-Festplattenmigration und Neuinstallation von TOS löschen NICHT Ihre Datenvolumes. Wenn eine Formatierungsaufforderung erscheint, bedeutet dies, dass das Partitionssystem manuelle Eingriffe erfordert. Bitte brechen Sie die Einrichtung ab und wenden Sie sich an unser 24/7-Technical-Support-Team für weitere Anleitung.

F2: Was sollte ich beachten, wenn ich von älteren Modellen (z. B. F2-210/F2-221) auf die neueste Baureihe (z. B. F4-424 Serie) aufrüste?

A: Aufgrund von Unterschieden in der CPU-Architektur und den Startmodi erfordert das Verschieben von Festplatten direkt auf ein Next-Gen-NAS eine Neuinstallation des TOS-Systems. Für höchste Datensicherheit empfehlen wir dringend, vor Beginn der Hardware-Einrichtung Ihre wichtigen Dateien auf ein externes Speichergerät (z. B. ein TDAS-Gehäuse) oder in die Cloud zu sichern.

F4: Sind meine Dateien von TOS 4 oder TOS 5 kompatibel, wenn ich auf ein neues NAS mit TOS 7 upgrade?

A: Ja. Ihre Speicherpools und -volumes werden vom neuen System korrekt erkannt, solange Sie den offiziellen Migrations- und TOS-Einrichtungsverfahren folgen.

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